Tiendas con alma: Cuando el diseño de interiores vende antes que el producto

Por Monserrat Buale · Fundadora de Moon Design

El año andaba paseando por Brasil junto a mi hermana y una amiga, fuimos de aseo a un mall y me encontre comon una tienda muy cool, que se llama SOUL y asi fue que termine comprando un vestido rojo obispo que no tenía en mente

QUE FUE LO QUE ME CAUTIVO ??

No es que me lo hayan vendido. Es que el espacio me convenció antes de que alguien me dijera una sola palabra.

Las paredes en estuco sage trabajado a mano. Los rieles en bronce. Un nicho en arco con remate dorado donde colgaban las prendas como si fueran piezas de museo. Y el piso — Comon unas hermosas baldosas artesanales en tonos terracota que me hizo sentir distinto; por s textura, historia, temperatura y el precioso diseño. Uno de esos pisos que te hacen sacar el teléfono antes de mirar la ropa, porque claramente tenia que tomarle una foto!.

Salí con el vestido, con una foto del piso y con la certeza de que lo que acababa de pasar no tenía nada que ver con el retail tradicional.

Paredes en estuco sage, rieles en bronce y nicho en arco: el espacio vende antes que la ropa.

Hay tiendas que venden productos. Y hay tiendas que te cuentan una historia.

La diferencia no está en el producto. Está en si alguien se sentó a pensar qué querían que sintieras cuando cruzaras la puerta.

Etiqueta Negra, en Buenos Aires, tiene un Jaguar C-Type de carrera estacionado en el medio de la tienda de color Negro, Vintage. Con el número 13 en la capota. Y alrededor de el, ves camisas, trajes, accesorios colgados en estanterías de madera y cuero. No necesitas que nadie te explique qué es la marca. El auto lo dice todo: elegancia con adrenalina, clase sin solemnidad, masculinidad que no se toma tan en serio a sí misma. Es branding con cuatro ruedas y asiento de cuero caramelo.

Podría haber puesto una pantalla con un video de polo. Podría haber puesto una placa con sus valores de marca. Pusieron un Jaguar. Y eso no se olvida.

Tienda Etiqueta Negra en la cuidad de Buenos Aires, un ejemplo de sofisticación y elegancia

Después está la florería.

Uno de esos locales que no necesitan campaña publicitaria porque el espacio mismo ya es el argumento. Pared de pizarrón con letra manual, flores por todos lados mezcladas con vino artesanal y cestos de mimbre, luz que entra de costado como si alguien la hubiera pedido así. Un lugar que huele a algo y que se siente como si la dueña lo hubiera armado para ella misma primero, y recién después lo hubiera abierto al público.

Eso es lo que yo llamo una tienda con alma.

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Fíjate en algo la próxima vez que entres a un local que te guste de verdad: casi siempre el piso es extraordinario.

No es casualidad. El piso es la primera decisión que se toma en un proyecto comercial y la última que nota el cliente conscientemente — pero la registra igual. Una baldosa artesanal, un encáustico con patrón geométrico, una madera con veta, una resina pulida a mano. Son decisiones que dicen: aquí hubo intención. Aquí alguien pensó. Y eso genera confianza antes de que abras la boca para preguntar el precio.

Alfombras, revestimientos de muros, tapices, colores, cortinas y texturas, cada elemento aporta, todo se diseña en armonia, para que el espacio se sienta UNICO.

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Lo que SOUL, Etiqueta Negra y la florería tienen en común no es el estilo. No tienen nada que ver una con la otra estéticamente. Lo que tienen en común es que alguien se preguntó:

¿Quién soy yo como marca y cómo se traduce eso en un espacio físico?

Si el espacio no te cuenta una historia, el producto tiene que hacer todo el trabajo solo. Y eso es mucho más difícil y más caro — que diseñar bien desde el principio.

Eso es lo que hacemos en Moon Design cuando trabajamos un proyecto comercial. No decoramos locales. Diseñamos experiencias que empiezan antes de que el cliente toque el primer producto.

Si tienes un local, o estás pensando en abrir uno, hazte esta pregunta: ¿mi espacio tiene algo que contar?

Te deseo un invierno con muchas tardes de sábado sin agenda, al menos un lugar que te deje sin palabras y ojalá algo rojo en el clóset que no tenías planeado comprar, que la vida nos sorprenda!.

Besos, Mon

PD: Las fotos de este post las saqué yo en mis viajes. El piso de la última imagen me lo encontré en Buenos Aires y tuve que fotografiarlo antes de seguir caminando. Si eres del tipo que saca fotos de pisos cuando viaja, somos amigas.